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テレアポ代行 |
◆テレアポ代行 は“コンシェルジュ”へ
― 当社のテレアポはコミュニケーション重視型です ―
当社は、「集客増加のための電話代行業務」「電話での既存顧客の来院促進」等をさせて頂いております。
お取引の前に貴社担当者様と充分な“コミュニケーション”をとらせて頂くことをお願いしております。
お引受対象業種は下記のとおりです。
◆お引受対象業種
O 医業、病院 特に歯科医院、眼科
（既存顧客来院促進の為の電話取り付け）
O 損害保険業 生命保険業
（アウトバウンドテレコール）
※ その他の業種様の場合もお打ち合わせ後
お引受する場合がございます。
詳しいご案内は当社担当者より改めて行ないます。
メール info@premiere-concierge.jp まで。
当社テレアポセンターではご依頼の企業様のテレアポ業務を下記3段階に
分けて請け負わせて頂いております。
① 資料料送付業務または市場調査、アンケート
② アポイント取り付け業務
③ 成約予約取り業務
長く当社とお付き合いして頂くことによって最終的には
電話での成約予約③を目指します。
新規のお申し込みの場合は資料送付の取り付け①からとなります。
業種、業態、ご依頼企業様の意向によっては①、または②の段階まででの
請負も可能です。
成約に資格を要する商品や、電話でのご成約予約が商品説明上困難と、
当社が判断した場合なども、①または②までの請負となります。
商品によって③段階までの到達期間に誤差が出ますが、
初期段階から到達予測期間を設定させていただきます。
詳しくはメール info@premiere-concierge.jp まで。
◆テレアポの最も効果的な方法
当社ではお客様の業種、目的に合った新規開拓営業のお手伝いの
為に、お客様ごとに担当の受付アドバイザーを配置しております。
◆実際テレアポを効率よく開始するには
下記のような流れを作る必要があります。
① 今回のテレアポの目的は？
例えば 貴社商品の販売のためですか？
見込み先の抽出のためですか？
見込み先への資料送付ですか？
お勧めする商品によって、初回訪問から販売までの期間は様々です。
当社テレアポのご利用でぜひ最適な方法を見つけ出しましょう。
当社では貴社担当者の方と十分なコミュニケーションを取らせて
いただきながら最適な電話スクリプトを作っていきます。
たくさんの業種があります。
たくさんの個性ある法人様がいらっしゃいます。
効果的な方法を見つけ出すためにとことん付き合います。
ぜひ当社、テレアポ代行をご利用ください。
大手法人にターゲットをしぼった会社様で一先あたりの客単価を
大幅に増加させた会社様もあります。
きっかけ作りや決裁担当者探しなどしっかりとした目的を決め
成約に向け、最短コースを見つけていきましょう。
② 対象先見込みリストの作成
目的が決まるとそれに応じた見込み先リストが決まります。
ご利用例では、本当にこのリストの抽出次第で大きく結果が
左右されます。
目的の違うターゲット先に、何回も電話し、さらにアポイントを
とっても、目的の達成は難しく、面接はしたが思った結果を
得られなかったということも起こりえます。
目的にあったリストの作成にもぜひ当社アドバイザーの意見も
取り入れ増収目標の達成に活かして下さい。
③ 決済担当者とのアポイント獲得に向けて
様々な事例がありますが、たとえば病院向けアポイントの場合、
なかなか院長先生に代わってもらえないなど
受付突破には一工夫いるものです。
たくさんの手法が考えられますが、当社では４回コール制を実施。
１回目のコールで御社商品に興味のあるお客様を抽出し
新しい業種でも十分に対応できるように
コール担当者と担当アドバイザーがしっかりと打ち合わせを行い
２回目以降のコールに備えることを心がけております。
よって、その結果、業種、商品によってはコール数を増減させたり
コールごとにスクリプトを変更させたりと、臨機応変に具体的に
お客様の意向を確認しながら、作業を進めてまいります。
◆ 当社のテレアポ業務の特徴は
２ＷＡＹコミュニケーションです
長く付き合っていただくことで
訪問しない営業も可能となっていきます。
ところでスクリプトって？
お客様の今回の商品、購入後買った方はどんな体験が
出来るのでしょうか。
わくわくしますか？
売り上げがますます上がりますか？
安心が買えますか？
商品によって特徴は様々です。
それを伝えたいのです、テレアポでは。
そこで当社専任担当者が十分に貴社担当者様とお話をさせていただき
商品を把握、
それをセリフ化、スクリプトとしてテレアポインターに配布、
何度も何度もテレアポインターは練習を繰り返し
統一したセールストークで、いざ、実践の場へ
こうして新規開拓の最初の階段を上っていくのです。
検討させて下さい・・・の突破法
受付の突破の次に難解なのがこの言葉です。
そのためスクリプトの作成においては下記の点を伺っております
１、商品の特徴（希少性現時点での希少性でも可）
２、断るタイミング あまり悩むお客様はアポ後もなかなか・・・
特に事業所関係をリストにあげられる場合はあまり決断の遅い社長は
テレアポにはむいてないかもしれません。
３、対象物にもよりますが、
ひと月に売る商品数
クーリングオフ制度の有無
キャンセルの権利の有無
予約数 など
以上はお客様に配慮した、安心して聞いて頂くための材料です。
当社テレアポはコミュニケーション重視型というのがウリです。
皆様方と何回も打ち合わせをするほうがお互いの思いが伝わります。
ぜひ、担当アドバイザーになんなりとお申し付け下さい。
良い方法が必ず見つかるはずです、当社テレアポを
貴社商品販売大幅増のための切り口にぜひご利用ください。
売れる営業 売れない営業 その違いは・・・
さて、売れる営業にはどんな特徴があるのでしょうか。
百戦錬磨で営業されている方にはあたりまえのお話かもしれません。
商品説明の時間を営業マンが長くとればとるほど、
いい成果が出ないという傾向があります。
これが、前にものべた最大のお客様の断り文句の壁
「検討させて下さい。」
を、言わせてしまう要因ともなっています。
いろいろな要因があると思いますが
特に、新規開拓のためのテレアポの段階では、
むしろ担当者に商品知識がないほうがテレアポ段階での本来の目的で
あるアポイントメント獲得には非常に効率が良いことがあります。
理由は様々ですが、一つには最初の電話の段階では
一生懸命売るよりはごあいさつ程度、商品に興味があるか聞く程度、
それが一番効率は良いのです。
時間を有効に。
専任アドバイザーとぜひたくさんコミュニケーションをとって頂き
ぜひ、貴社にとっての最高の営業スクリプトを作成させて下さい。
購買心理とは・・・
こうなりたい（ここを改善したい）
という未来の自分（会社）を思い浮かべ、
それを実現するために必要と本心から思い
その体験を実現するために（解決するために）買う
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