テレアポ代行

しかしながら、見込のある多数のリスト先に継続的にお電話するには、

場所、時間の確保、設備（電話機やシステム、ＰＣ）

人材の確保、コールするための教育など費用は莫大です。


限られた時間で最大の効果を生むために

既存顧客の深耕管理にもテレアポは使えます

貴社のお客様のことを考えて下さい。

商品が気に入ったから、

競合他社のサービスより魅力的に感じたからこそ、

お客様は商品を購入しサービスを受けられました。

しかし、貴社の商品にはもっと気に入ってもらえそうなサービス、

技術があることをお客様はご存知でしょうか。

また、販売活動を通じてお客様が貴社のファンになっている状況を

従業員の皆さんは知っているでしょうか。

お客様はそろそろ相談に行こうかとか、

もう一度前回と同じように最新情報を教えてもらいたいと

考えているかもしれません。

お客様とのコミュニケーションとしては、

店頭での接客、販売時の対話、定期的に送付するＤＭ、

メールだけでは十分とは言えません。

ＤＭやメールだけではお客様に見て頂ける確率は低く、

お客様に情報が届かなければ、

貴社のサービスの良さをアピールすることも

新しい設備、技術を理解してもらうこともできません。

その点、お客様の感触をつかみながら

相互コミュニケーションができる電話であれば、

お客様に情報を届けやすくなります。

ＤＭ，メール、ＷＥＢサイトと組み合わせて使えば、

より効果的なマーケティングが可能となります。

お客様に電話をかけるアクションは

顧客接点におけるマーケティングそのものです。


貴社の最高のコールセンターになる為に

当社では下記１０項目を

さらに１０個のチェック項目に分けてコール状況を分析、

クライアント企業様のベストなコールセンターになる為に、

品質管理を行っております。

１、        センターの総合的評価

２、        スクリプト（コール内容文書）の見直し

３、        コール係りへのモニタリング

４、        係りの教育、コンプライアンス

５、        センターの品質管理

６、        人材評価

７、        専任担当者の適切な活用

８、        コールセンターの運営マニュアル

９、        モチベーション管理

１０、採用

以上は当社の他のコールセンターにはあまり見かけない

「ならでは」であり、

貴社の集客により効果を発揮するためのものと考えております。


実績

実績としては様々な業種がありますが

特にＩＴ，保険分野での活用が多く

現在約３０名のスタッフにて運営、

直近では金融商品の販売において大手損害保険会社ランキングにおいて

全国１位を獲得、

他商品においても上位入賞するなど効果を上げております。


コンシェルジュならではのテレアポ代行

当社では電話代行業務終了時の報告が一番大切だと考えております。

つまり、貴社担当者様との分析ミーティングです。

その話し合いが終わってはじめてプロジェクトが終了すると

考えております。

成功例の分析＋コミュニケーションこそ

次回のチャンスにつながるものと考えております。

もっとも、分析するだけでは古いマーケティングです。

トヨタ自動車をはじめＮＴＴ,ＪＴなど大型企業では

当然のようにマーケティング活動の中に

このプラスアルファーのコミュニケーションは

取り入れられており、

コマーシャル活動などを見ても明らかです。

実際にはさらに顧客感動の追及も加わっているようです。

実は電話代行会社をご利用した経験を持つ会社様の多くが、

この点に不満を感じていらっしゃる方が実に多いのです。

この部分は、個人営業に例えると、取引後の既存先の管理の部分です。

これをしないなら、「最初だけ、営業獲得するときだけだったね。」と

なってしまうのです。